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A Melhor Plataforma 
de Atendimento 
para Telecom

Vendas, Suporte e Cobrança em uma única plataforma e integrações com ERP via Inteligência artificial.

Vendas, Suporte e Cobrança 
com integrações com ERP via Inteligência artificial.

Clique no vídeo e conheça a plataforma:

Principais Soluções

Para turbinar seu atendimento.

Principais Soluções

Para turbinar seu atendimento.

Central de Atendimento 24h

Interface de fácil uso para gerenciar todas as conversas
e integrar até 20 números de telefone e múltiplas equipes de atendimento, como venda, suporte e financeiro.

Integração com WhatsApp, Instagram e Messenger para
garantir máxima interação com seus clientes de forma rápida e eficiente.

Lembretes de pagamento integrado com SGP

Geramos lembretes de pagamento e cobranças de inadimplentes diretamente nas mensagens, facilitando o pagamento e aumentando a taxa de quitação. Garanta praticidade, economia e eficiência com nossa tecnologia.

Performance
por equipes e usuários

Relatórios detalhados sobre o desempenho individual
de cada membro e também de todas as equipes dentro do sistema. Métricas como número de tickets resolvidos, tempo, médio de resolução, , taxa de satisfação do cliente e resultados de cada atendimento.

Disparo de Mensagem

WhatsApp Marketing com disparo de mensagens para base segmentadas, possibilitando envio de campanhas.Além de garantir a visibilidade dos resultados, entendendo eficiência e retorno das estratégias.

Rastreabilidade dos anúncios

Overview detalhado da origem dos contatos, desde o canal, até o anúncio que o trouxe para a plataforma.Garanta tomada de decisões precisas em relação as estratégias de captação, com base nos resultadosobtidos.

Chatbot e Automações

Ferramenta de automação avançada, para construção de fluxos de atendimento, , triagem, qualificação e muito mais!  Atendendo às principais necessidades do mercado, a solução também permite a utilização de Webhooks e automações.

Integração com outros sistemas

Integração com outros softwares de gestão, como
ERPs, ferramentas de automação de marketing e até
mesmo com a sua própria plataforma.

Central de Atendimento 24h

Interface de fácil uso para gerenciar todas as conversas e integrar até 20 números de telefone e múltiplas equipes de atendimento, como venda, suporte e financeiro. Integração com WhatsApp, Instagram e Messenger para garantir máxima interação com seus clientes de forma rápida e eficiente.

Lembretes de pagamento integrado com SGP

Geramos lembretes de pagamento e cobranças de inadimplentes diretamente nas mensagens, facilitando o pagamento e aumentando a taxa de quitação. Garanta praticidade, economia e eficiência com nossa tecnologia.

Performance
por equipes e usuários

Relatórios detalhados sobre o desempenho individual
de cada membro e também de todas as equipes dentro do sistema. 
Métricas como número de tickets resolvidos, tempo, médio de resolução, taxa de satisfação do cliente e resultados de cada atendimento.

Disparo de Mensagem

WhatsApp Marketing com disparo de mensagens para base segmentadas, possibilitando envio de campanhas. Além de garantir a visibilidade dos resultados, entendendo eficiência e retorno das estratégias.

Rastreabilidade dos anúncios

Overview detalhado da origem dos contatos, desde o canal, até o anúncio que o trouxe para a plataforma. Overview detalhado da origem dos contatos, desde o canal, até o anúncio que o trouxe para a plataforma. 

Chatbot e Automações

Ferramenta de automação avançada, para construção de fluxos de atendimento, triagem, qualificação e muito mais! 
Atendendo às principais necessidades do mercado, a solução também permite a utilização de Webhooks e automações.

Integração com outros sistemas

Integração com outros softwares de gestão, como ERPs, ferramentas de automação de marketing e até
mesmo com a sua própria plataforma.

Gestão Eficente

Veja ao vivo e as métricas de cada atendente e tome ações rápidas de correção.

Reduza Inadiplência

Envie lembretes e cobrança de pagamentos de forma automatizada para seus clientes.

Venda Mais

Não deixe o cliente esperar, ofereça seus planos e feche a venda.

Suporte
Rápido

Ofereça um suporte rápido e tenha seus clientes satisfeitos

API WhatsApp Oficial

Usamos integração com WhatsApp via API Oficial. São muitos os benefícios, confira:

Disparo em massa de mensagens.

Sem risco de bloqueio de número.

Melhor experiência para seu cliente. 

Autoridade com o Selo do Meta.

Estabilidade no envio de mensagens.

API WhatsApp Oficial

Usamos integração com WhatsApp via API Oficial. São muitos os benefícios, confira:

Disparo em massa de mensagens.

Sem risco de bloqueio de número.

Melhor experiência para seu cliente. 

Autoridade com o Selo do Meta.

Estabilidade no envio de mensagens.

O que dizem da Paper Vines

Clientes que já usam a platafoma

Clientes que já usam a platafoma

1º mês Gratuito

Contratações da Plataforma de 
atendimento ainda este mês ganham 
o 1º mês de mensalidade.

Use o código do link.

1º mês Gratuito

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atendimento ainda este mês ganham 
o 1º mês de mensalidade.

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O que dizem da gente

Dúvidas frequentes

O que é chat bot?

chatbot é um programa de computador que simula conversas humanas em tempo real, geralmente por meio de mensagens de texto ou voz. Ele é projetado para interagir com usuários de forma automática, fornecendo respostas a perguntas comuns, auxiliando em tarefas simples, ou até mesmo guiando clientes em processos como compras ou suporte técnico. No nosso CRM, os chatbots podem ser integrados para melhorar a comunicação com clientes, oferecendo atendimento rápido e eficiente, a qualquer hora do dia.

 Pra quem é o serviço da Paper?

O serviço da Paper é ideal para empresas de telecomunicações e provedores de internet que desejam automatizar e otimizar sua gestão de relacionamento com clientes (CRM). Se sua empresa busca melhorar a eficiência no atendimento ao cliente, aumentar a satisfação do consumidor e aprimorar processos de vendas e suporte, nossos serviços são perfeitos para você. A Paper oferece soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas do setor de telecomunicações, ajudando sua empresa a crescer e se destacar no mercado.

Quais são as vantagens do chatbot da Paper Vines?

O chatbot da Paper Vines oferece várias vantagens para empresas de telecomunicações e provedores de internet: atendimento 24h, integração com API whatsapp oficial, automação te tarefas, envio de cobrança, redução de custos com equipe mais otimizada, aumento das vendas através de atendimento rápido e otimização de operações pelos dados das métricas.

Consigo restringir visualização de equipes?

Sim, no chatbot da Paper você pode ter várias equipes e atendentes com acessos de visualização e ação personalizadas. 

Como aumentar as vendas de telecom?

Invista em uma boa plataforma de atendimento, gerencie sua equipe para aumento de performance e promova bons anúncios promocionais no Google, Instagram e Tik Tok .

Quais serviços fornecem, além do chatbot?

A Paper Vines oferece além do chatbot, anúncios no Google, Instagram, Facebook, Tik Tok, Google Meu Negócio, produção de sites e páginas de Vendas. 

Quanto tempo dura e como funciona a implantação da solução?

Uma implantação típica da ferramenta é algo bastante rápido, indo de 2 dias a 1 semana. Envolve cadastrar o número de WhatsApp a ser utilizado na API Oficial, fazer as configurações básicas do sistema e fazemos uma reunião de treinamento on-line da plataforma para sua equipe.

O que é API de Whatsapp?

Para ter qualidade no atendimento da sua empresa, ou seja, rapidez de entrega, sem perda de mensagens e baixo risco de bloqueio de número, o Facebook/Meta oferece uma tecnologia denominada API Oficial. Essa API Oficial só está disponível por meio de provedores homologados e Nosso CRM utiliza um desses serviços. Use a API Oficial, muito mais segurança para o seu negócio.

Preciso de um novo número de celular para integrar a API de Whatsapp?

Não, você pode usar o mesmo número que já tenha no WhatsApp, porém você terá que apagar sua conta no WhatsApp para que possamos transferir o número para a plataforma.

Se eu não gostar da api de whatsapp oficial posso voltar para o business?

Caso não esteja satisfeito com a plataforma você poderá cancelar seu uso. As regras do Facebook têm a previsão de retenção do número por até 30 dias a partir do cancelamento antes de ser utilizado novamente no seu Whatsapp Business. Observamos que para os clientes que tiveram uma demanda abaixo de 1000 conversas no mês a liberação foi imediata.

Consigo conectar mais de 1 número de telefone?

Sim. Você pode conectar vários números de whatsapp.

Consigo conectar mensagens e direct do Intagram?

Sim. Pode conectar vários canais.

Como é feita a cobrança ao cliente pelo chatbot?

Fazemos integração com SGP para enviar lembretes automáticos para pagamentos e cobranças vencidas, juntamente com o envio do link do pdf.

As conversas que estão ativas, aparecerão ativas na plataforma após o processo de ativação?

Não, se quiser manter o histórico, sugerimos a migração para um novo número para manter as conversas no celular e liberar o número principal para ser habilitado no WhatsApp API.

Alguma dúvida?
Nosso time te explica todos os detalhes.

hello@papervines.digital

UK


+44 77 9418 4107

PT


+351 966 360 768

BR


+55 21 99658-2140


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